Formation BTS NDRC
Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l’activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l’évolution de la politique commerciale.
L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Quel Niveau ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est une formation de deux ans, permettant de se former aux métiers digitaux, et aux métiers de commercial. C’est un diplôme de niveau supérieur, un bac+2, un cursus de niveau III reconnus par l’État.
L’enseignement
Le BTS a pour objectif l’insertion professionnel, le BTS NDRC prépare au métier commerciaux et digitaux, par un programme avec deux types d’enseignements :
- L’enseignement professionnel : relation client et négociation vente, relation client à distance et digitalisation, relation client et animation de réseaux.
- L’enseignement général : culture générale et expression, culture économique, juridique et managériale, et langue vivante étranger.
L’apprentissage
Voici le programme par module avec chaque matière :
CONTENU PÉDAGOGIQUE MATIÈRES GÉNÉRALES
- Anglais
- Culture générale et expression
- Culture économique juridique et managériale
- Culture économique juridique et managériale appliquée
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- Atelier de Professionnalisation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
OBJECTIFS
DE LA FORMATION
- Négocier et vendre
- Créer une relation client pérenne
- Vendre avec agilité et adaptabilité
- Adopter un sens aigu du service et de l’expérience client
- Interagir avec différents supports et/ou outils numériques
- Convaincre avec persuasion et conviction
Les Métiers Accessibles
Le BTS NDRC va préparer aux métiers suivants :
- Vendeur – Représentant – Commercial terrain Négociateur
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Technico-commercial
- Conseiller clientèle
- Animateur commercial site e-commerce Assistant responsable e-commerce Commercial e-commerce
- Assistant commerciale
- Commercial, commercial web-e-commerce
- Chef de secteur
- E-merchandiser
- Animateur réseau ou ventes
- Chef des ventes
- Attaché commerciale
Des possibilités d’évolution sont envisageables, avec de l’expérience, il est possible de bénéficier de perspectives d’évolution très rapide. En effet, cette évolution permet d’accéder à des postes tels que responsables des ventes ou chefs de secteurs. Il est également possible de devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable.
Après Un BTS NDRC
Les possibilités de poursuite d'études en BAC+3 sont nombreuses :
Le campus Marie France propose le Bachelor Chargé de Clientèle assurance et banque dans L’Immobilier et Responsable du Développement et du Pilotage Commercial en apprentissage
- En université : la licence professionnelle
Cette année supplémentaire permet aux jeunes diplômés de se spécialiser dans un domaine particulier, ainsi que d’accéder à des postes avec plus de responsabilités. On peut citer, licence pro métiers du commerce international, licence pro commerce et distribution, licence pro e-commerce et marketing numérique, licence pro manager technico-commercial, licence pro commercialisation de produits bancaires...... - En école supérieure : le bachelor en apprentissage ou non proposera les mêmes possibilités et domaines de formation que la licence professionnelle.
Comment Accéder ?
Le BTS NDRC est accessible après un bac technologique (bac STMG), un bac professionnel (commerce ou vente), ou un bac général (Bac ES).
Procédure D’admission :
Pour les candidats ParcourSup :
Vous devez compléter en ligne la fiche de pré-inscription, cependant votre inscription sera définitivement confirmée après votre validation sur ParcourSup.
Pour les candidats hors ParcourSup :
- Pour les BTS NDRC et SAM en alternance, vous devez compléter en ligne la fiche de pré-inscription afin que nous étudions votre demande.