Pour le lycée professionnel
Baccalauréat professionnel secrétariat
- Accueil téléphonique et accueil en situation de face à face
- Création de documents divers grâce à l’utilisation des ressources logicielles spécifiques à l’entreprise ou apprises en formation scolaire : WORD, EXCEL, ACCESS, EBP…
- Le traitement du courrier, le classement
- L’organisation d’une réunion ou l’organisation d’un déplacement, la tenue des plannings
- La mise à jour de fichiers automatisés
- La gestion des dossiers clients et la gestion des dossiers fournisseurs
- La gestion des dossiers du personnel
- Participation à la tenue de la comptabilité client et fournisseur
- Outils divers : Agenda électronique, Photocopieur, Télécopieur...
Baccalauréat professionnel commerce
- Effectuer la réception et la mise en réserve des marchandises
- Effectuer le réassortiment du rayon
- Assurer la présentation marchande des produits
- Intervenir dans les opérations d’animation du rayon
- Accueillir et le guider le client dans le point de vente
- Réaliser des ventes : Rechercher les besoins
- Faire des propositions de produits
- Obtenir l’accord du client
- Encaisser
- Réaliser l’emballage et/ou l’ensachage
- Proposer une carte de fidélité
- Assurer le SAV (traitement de réclamations, garantie…)
- Participer à la gestion commerciale du rayon :
- Suivre les ventes journalières
- Effectuer des relevés de prix
- Étudier les rotations, la démarque..
- Logiciels associés au terminal point de vente
- Outil de présentation assistée par ordinateur (diaporama …)
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Baccalauréat professionnel vente
- Rechercher des informations sur le marché
- Elaborer un plan de tournée
- Visiter des clients pour proposer un nouveau produit
- Créer et/ou mettre à jour un fichier de prospects
- Participer à une opération de publipostage (expédition puis suivi par du phoning)
- Participer à un salon, une foire, JPO...
- Réaliser des ventes
- Faire un compte-rendu de visite
- Faire une enquête téléphonique, satisfaction clientèle
- Agenda électronique
- Outil de présentation assistée par ordinateur (diaporama, montage video…)
- Logiciel de gestion de clientèle
Baccalauréat professionnel comptabilité
Dans le domaine comptable :- Établir et contrôler tous types de documents (bons de livraisons, bons de commande..), comptabiliser les factures
- Assurer le suivi, la réalisation et la comptabilisation des opérations bancaires (chèques, traites, rapprochement bancaire)
- Assurer le suivi des comptes clients et fournisseurs (Lettrage, Relance)
- Établir les déclarations de TVA, URSSAF, ASSEDIC, caisses de retraite
- Établir et comptabiliser la paye
- Participer aux opérations d’inventaires (régularisation, contrôle, amortissement….)
Dans les domaines communication et organisation :- Rédiger des messages courant, accueil des interlocuteurs externes, tenir des échéanciers et plannings. Traiter et archiver les dossiers.
Création de documents grâce à l’utilisation de logiciels :- Bureautique : Traitement de texte (WORD), tableur (EXCEL), gestionnaire de bases de données (ACCESS)
- Gestion : commerciale, comptable & financière, paye
- Spécifiques à l’entreprise
- Divers : Agenda électronique, Photocopieur, Télécopieur...
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